Le chef de division Segment sera responsable de la gestion et de la croissance du segment marketing. Il sera chargé d’atteindre le budget annuel et les objectifs de performance des produits. L’étendue des responsabilités comprend la définition de nouveaux produits, la génération d’analyse de rentabilisation, la promotion, la stratégie/négociation des prix et les stratégies de commercialisation associées, le suivi des tendances et de la dynamique des segments, l’analyse des menaces concurrentielles et en tirant parti du portefeuille de produits.
Les principales responsabilités du poste seront de :
• Gérer le cycle annuel de planification budgétaire ;
• Définir la stratégie de positionnement et la roadmap produits ;
• Coordonner l’ensemble du processus de mise en œuvre du produit dans tous les départements impliqués, du concept au lancement ;
• Mettre en place de promos périodiques pour stimuler la demande et générer des revenus ;
• Gérer le portefeuille de produits en s’assurant que les produits répondent aux besoins et aux exigences de divers segments de clientèle, tout en restant cohérents, pertinents et compétitifs face aux besoins changeants de la clientèle et à l’activité concurrentielle ;
• Contrôler les performances techniques et commerciales des produits par rapport aux objectifs commerciaux ;
• Suivre l’évolution de l’industrie et de la technologie, identifiez les nouvelles opportunités de produits et ainsi s’assurer que Free conserve son leadership en matière d’innovation ;
• Analyser les statistiques de ventes et les écarts prévisionnels/réalisés, repérer les segments les plus rentables, proposer des actions de fidélisation ou de relance
• Organiser et superviser la formation de tout le personnel, en particulier le service client, sur les nouveaux produits et services existants ;
• Élaborer des plans et des programmes détaillés pour atteindre les objectifs fixés en matière de rentabilité, de revenus, de valeur et de part de marché, stimuler la préservation, etc. à l’appui des stratégies de marketing définies ;
• Définir les besoins du marché en fonction des informations sur les clients et de la recherche pour fournir des propositions pertinentes ciblées sur les segments ;
• Surveiller l’exécution de la stratégie des services financiers numériques conformément à la stratégie numérique globale ;
• Évaluer de nouvelles opportunités d’expansion et de croissance des revenus et développer des approches créatives et innovantes pour stimuler une croissance durable sur les marchés ;
• Contribuer à la compréhension de la solidité financière des projets clés impliquant des changements dans le nombre d’abonnés, le coût de la livraison des produits/services, les dépenses de marketing, les économies de temps d’antenne, le revenu moyen par utilisateur MFS (ARPU), le retour sur investissement, etc. et proposer les prochaines étapes;
• Appliquer les compétences de recherche pour atteindre les objectifs commerciaux : analyser les données, rechercher des tendances, développer des résultats clés, des conclusions et des actions indiquées à partir d’études qualitatives/quantitatives sur les consommateurs et les clients.
Principes marketing de base ; segmentation, ciblage, positionnement, interaction marketing mix ;
Aptitudes analytiques, capacité à utiliser et à comprendre des modèles analytiques pour interpréter les tendances et les modèles d’utilisation des produits ;
Compréhension des principes des études de marché. Capacité à interpréter et utiliser les données de recherche et les résultats ;
Planification / Sens des affaires ;
Capacité à lire et interpréter un P&L ;
Maitrise des outils office ;
Penseur stratégique ;
Attention au détail ;
Le sens des affaires ;
Compétences analytiques • Innovation • Axée sur les tâches ;
Travail en équipe ;
Bonnes compétences en communication ;
Compétences personnelles ;
Techniques de négociation.
Une bonne maîtrise des KPI’s ci-dessous :
Evolution base clients, évolution chiffre d’affaires vs Budget ;
Taux d’adoption produits & services, Evolution des usages ;
Index satisfaction clients NPS.
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