Wave recrute 01 Spécialiste de l’apprentissage et du développement
Spécialiste de l’apprentissage et du développement
Notre mission
Nous faisons de l’Afrique le premier continent sans argent liquide.
En 2017, plus de la moitié de la population d’Afrique subsaharienne n’avait pas de compte bancaire. C’est pour une bonne raison : les frais sont trop élevés, la succursale la plus proche peut être à des kilomètres et personne ne prend de cartes. Sans accès aux institutions financières, les gens sont obligés de garder leurs économies sous le matelas. Les propriétaires de petites entreprises comptent sur des prêteurs qui facturent des taux exorbitants. Les parents passent des heures à faire la queue pour payer les frais de scolarité en espèces.
Nous résolvons ce problème en créant des services financiers qui fonctionnent tout simplement : pas de frais de compte, disponibles instantanément et acceptés partout. Dans les endroits où l’électricité, l’eau et les routes ne fonctionnent pas toujours, vous pouvez toujours envoyer de l’argent avec Wave. En 2017, nous avons lancé une application mobile au Sénégal pour le dépôt et le retrait d’espèces, ainsi que les paiements entre particuliers et professionnels. Aujourd’hui, nous avons des millions d’utilisateurs dans six pays et nous connaissons une croissance rapide.
Notre objectif est de faire de l’Afrique le premier continent sans argent liquide et c’est là que vous intervenez…..
Comment vous nous aiderez à y parvenir
Aimez-vous travailler avec les gens et aider vos collègues à se développer ? Alors ce rôle pourrait être fait pour vous. Nous sommes à la recherche d’un(e) spécialiste de l’apprentissage et du développement pour rejoindre notre équipe au Sénégal et soutenir nos activités mondiales de formation et de développement.
Dans ce rôle, vous devrez
- Créer et fournir des solutions d’apprentissage sur mesure : Concevez et diffusez des programmes d’apprentissage attrayants et interactifs spécialement conçus pour la fonction client, en mettant l’accent sur l’amélioration de leurs compétences, de leurs connaissances et de leurs comportements centrés sur le client.
- Organiser et gérer la formation du support client : Structurez et maintenez un programme de formation complet dans notre système de gestion de l’apprentissage (LMS) qui est facilement accessible, à jour et adapté aux besoins de notre équipe de support client.
- Style d’apprentissage, normes et conformité : Assurez-vous que les supports et les ressources d’apprentissage respectent les directives de marque de notre entreprise et répondent aux normes des clients. Sollicitez l’avis des pairs et des gestionnaires pour assurer l’uniformité et la qualité.
- Collaborer avec l’équipe RH : Servir de lien essentiel entre la fonction d’apprentissage et de développement et l’équipe RH au sens large, en agissant en tant qu’ambassadeur de la marque pour déployer efficacement toute nouvelle initiative et tout nouveau programme de formation interfonctionnel au sein de la fonction client.
- Intégration des nouveaux membres de l’équipe : Travailler en étroite collaboration avec les gestionnaires de vagues pour élaborer et surveiller des plans d’apprentissage complets de 90 jours pour les nouvelles recrues, en veillant à leur intégration en douceur, à l’acquisition rapide des connaissances et aux progrès précoces du rendement.
- Fournir l’administration du LMS : Collaborer avec le personnel CI pour l’aider avec la fonctionnalité et l’utilisation du LMS, en assurant un accès transparent aux ressources d’apprentissage.
- Favorisez une communication efficace et des canaux de rétroaction : Communiquez les mises à jour de formation, les directives et les informations importantes de manière claire et concise, en adaptant les messages aux besoins et préférences spécifiques de l’équipe client. Rechercher activement des commentaires, identifier les tendances et prendre les mesures appropriées pour améliorer continuellement nos programmes d’apprentissage.
- Incarner un état d’esprit d’apprentissage positif : Faire preuve d’une attitude positive à l’égard des initiatives d’apprentissage et de gestion du changement, et servir de modèle de professionnalisme et de culture d’amélioration continue au sein de l’équipe client.
Détails clés
- Lieu : Vous travaillerez à partir de notre bureau au Sénégal et vous pourrez vous déplacer sur le terrain.
- Une autorisation de travail au Sénégal est requise.
- Nos salaires sont compétitifs et calculés à l’aide d’une formule transparente. Nous organisons des évaluations de performance deux fois par an et accordons des primes ou des promotions aux personnes exceptionnelles qui sont dans l’entreprise depuis plus de 6 mois.
- Nous proposons une assurance maladie généreuse pour vous-même et vos personnes à charge.
- Nous soutenons les parents qui travaillent – nous offrons des politiques de congé parental généreuses (26 semaines pour les mères et 4 semaines pour les pères) et des services de garde d’enfants subventionnés à votre retour au travail.
- Nous vous aidons à vivre pleinement votre vie dès maintenant ! Nous subventionnons les abonnements au gymnase et les cours de fitness.
- Remboursement du temps d’antenne.
- De la nourriture gratuite et un bel espace de bureau.
Exigences
- 5+ ans d’expérience dans le domaine de l’apprentissage/formation
- Expérience antérieure de l’utilisation d’un logiciel de gestion de l’apprentissage (LMS) pour fournir et suivre le contenu de la formation, de préférence dans le contexte d’un client.
- Maîtrise intermédiaire ou avancée de Google Workspace, avec la capacité d’utiliser divers outils Google pour soutenir les initiatives d’apprentissage.
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale, avec la capacité d’adapter la communication au public client.
- Solides compétences organisationnelles – gérer efficacement les délais, effectuer plusieurs tâches à la fois et hiérarchiser les responsabilités dans un environnement client en évolution rapide.
- Compétences informatiques avancées avec une aptitude aiguë à apprendre et à utiliser plusieurs systèmes et technologies.
- Parler couramment l’anglais et le français, tant à l’écrit qu’à l’oral, afin de former nos clients bilingues à fonctionner efficacement.
- La préférence sera donnée aux candidats vivant au Sénégal ou désireux de s’installer
Vous pourriez être un bon candidat si vous
- Avoir démontré leur résilience et leurs capacités de résolution de problèmes pour surmonter les défis et trouver des solutions pratiques.
- Porter une attention méticuleuse aux détails, viser l’excellence dans l’administration et la prestation de l’apprentissage.
- Être autonome et proactif, s’approprier des projets, des initiatives et des objectifs de développement personnel.
- Sont à l’aise avec une communication proactive et fréquente pour assurer la coordination et la collaboration de l’équipe.
- S’adaptent et sont flexibles, capables d’ajuster les priorités et de s’adapter rapidement à l’évolution des besoins et des demandes.
- Sont prêts à se surpasser pour assurer le succès des programmes d’apprentissage et la croissance de notre équipe client.
- Travaillent déjà au Sénégal ou souhaitent s’installer
Notre équipe
- Nous disposons d’une équipe nationale en pleine croissance au Sénégal, en Côte d’Ivoire, au Mali, au Burkina Faso, en Gambie et en Ouganda, ainsi que de membres d’équipe à distance répartis dans le monde entier.
- Nous sommes profondément passionnés par notre mission d’offrir des services financiers radicalement abordables aux personnes qui en ont le plus besoin.
- Nous favorisons l’autonomie de nos employés. Vous serez responsable de vos projets à chaque étape, de la compréhension du problème au suivi de votre solution en production.
- Nous avons levé la plus grande série A en Afrique en 2021. Nos investisseurs de classe mondiale comprennent Founders Fund, Sequoia Heritage, Stripe, Ribbit Capital, Y Combinator et Partech Africa.
En 2023, nous figurions dans le top 50 des entreprises de Y Combinator en termes de chiffre d’affaires.
Comment postuler
Remplissez le formulaire ci-dessous et téléchargez un curriculum vitae en anglais et une lettre de motivation décrivant votre intérêt pour Wave et le poste.
Nous examinons fréquemment les candidatures et vous recommandons de postuler au poste qui correspond le mieux à vos compétences, à votre expérience et à vos objectifs de carrière.
Wave est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés.
Pour postuler, veuillez cliquer sur ce lien : www.wave.com.