Le Secrétaire Général RecruteUn Responsable du Pôle Efficacité opérationnelle qui aura pour :Missions Principales
- Diriger l’activité de l’équipe Efficacité Opérationnelle, anime et motive l’équipe
- Contribuer au développement interne d’EO
- Superviser un portefeuille de missions pilotées opérationnellement par des Managers de mission
- Contribuer au développement des collaborateurs de l’équipe
- Développer des relations avec autres entités/ Départements au sein de la Banque pour favoriser le partage d’expérience et d’expertise et la collecte des besoins d’accompagnement (Client interne) Participe à la direction d’EO et à l’animation et à la motivation de l’équipe
Activités principalesParticipe à la direction d’EO et à l’animation et à la motivation de l’équipe
- Contribue à la définition de la feuille de route d’EO
- Partie prenante des décisions d’engagement et de staffing, ainsi que de toutes les décisions structurantes relatives à l’organisation de l’équipe
Contribue au développement interne d’EO
- Contribue à promouvoir la pratique Conseil Interne et l’image d’EO au sein de la Banque
- Développe un réseau de contacts de haut niveau (sponsors potentiels) au sein de la Banque
- Identifie et approfondit des demandes de missions
- Contribue au développement des méthodes et outils de conseil et à la professionnalisation des équipes d’EO et au développement du Knowledge Management (KM)
Supervise un portefeuille de missions pilotées opérationnellement par des Managers de mission
- Représente EO vis-à-vis des Sponsors et des parties prenantes
- Participe à l’identification du « problème client » et au cadrage de la mission et de sa démarche
- S’assure auprès du manager de l’avancement des missions en fonction des engagements pris
- Apporte son aide au manager de mission autant que nécessaire
- Participe chaque fois que nécessaire aux travaux de l’équipe, aux Comités de pilotage de la mission ou à toute autre réunion demandée par le client
- Identifie les besoins de développement et de formation éventuels des collaborateurs
- Contribue à la mise en œuvre des grands plans de transformation de la Banque
Contribue au développement des collaborateurs de l’équipe
- Contribue aux recrutements des nouveaux collaborateurs et les évaluent
- Favorise le développement professionnel des collaborateurs de l’équipe
- Assure directement certaines formations
Gère les bureaux d’EO
- Veille à la bonne mise en place des moyens nécessaires au bon déroulement de l’activité
- Applique les processus de gestion et les remontées nécessaires
- Propose le budget de fonctionnement et en assure le suivi
- Met en place les reportings d’activité demandés par la Direction Générale
Assure la gestion de la relation avec les partenaires interne (départements Métiers / IT)
- Planifie l’intervention de l’équipe et sélectionne les profils en adéquation avec les besoins des missions
- S’assure de la qualité et de l’exhaustivité de la prestation fournie Développe des relations avec les directeurs et managers des autres entités/ Départements pour favoriser le partage d’expérience et d’expertise et collecter les besoins.
Connaissances professionnelles et savoirs faire
- Bonnes connaissances dans la redéfinition de modèles organisationnel et de stratégie opérationnelle, dans l’optimisation de structures, et dans la mise en œuvre de programmes de transformation.
- Bonne connaissance de la pratique et des techniques de Consulting (« problem solving », Lean / ACE …).
- Savoir faire évoluer le client, émerger des idées, générer un consensus au besoin.
- Bonnes connaissances sectorielles banques, assurances et établissements financiers
- Capacité d’appréhender rapidement les enjeux sur des périmètres peu connus et construire des recommandations pertinentes de haute qualité.
- Gestion de projet, Méthodes et outils de pilotage de missions
- Optimisation des processus
- Analyse stratégique
- Etre orienté résultats, capacité d’analyse, capacité de synthèse
- Générer de l’engagement, capacité à déléguer, directivité positive
- Capacité à développer des collaborateurs et à transmettre son savoir
- Capacité à travailler et délivrer en anglais comme en français
- Avoir le sens commercial, savoir négocier
- Faire preuve de vision stratégique
- Etre orienté client
- Développer des réseaux de relation
- Sens des situations, esprit entrepreneurial
- Capacité à générer l’engagement
- Capacité à communiquer, pratiquer une écoute active
- Capacité d’organisation, maîtrise des engagements, capacité d’initiative
- Capacité de créativité et d’innovation
- Capacité à collaborer
- Capacité d’adaptation, Intégrer la dimension multiculturelle.
Lieu principalSN-Dakar-Dakar (ville)Type d’emploiCDIDomaine d’activitéEFFICACITÉ OPÉRATIONNELLE TRANSFORMATION ET MOA (OU BA)Niveau d%27EtudesMaster ou équivalent (> 4 ans)Niveau d%27expérienceAu moins 5 ans