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Communiqué d’Ecobank à l’attention des étudiants boursiers

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Les paiements des bourses nécessitent la disponibilité des contacts téléphoniques des bénéficiaires. C’est un moyen adéquat pour sécuriser la distribution des bourses chez les Opérateurs.

Nous recommandons à tous les boursiers ne l’ayant pas encore fait, de s’enregistrer sur la plateforme des étudiants boursiers : https://ecobankdirect.ecobank.com/ecostudent/

En plus de l’enregistrement des coordonnées, le site permet de :

➢ vérifier la disponibilité de la bourse (menu vérification bourse) ;
➢ poster ses réclamations directement en ligne (carte perdue, carte expirée, pin oublié, etc. ) ;
➢ communiquer les contacts (téléphone et mail) pour l’envoi des codes de retrait

Malgré la fermeture des points de service des universités, les réclamations sur les paiements sont traitées à travers le site Web et par l’entremise des Opérateurs (Wizall, ATPS et SESA)

Nous vous invitons par conséquent à transmettre

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81 réponses

  1. bonsoir
    en fait j’avais pas reçu ma bourse pour le mois de juin
    le rappel j l’avais reçu mais j’ai généré le code
    j’ai essayé plusieurs fois pour retirer le rappel mais ça passe pas
    dans mon compte j me retrouve avec 1f
    j me demande si l’argent est toujours disponible a mon nom
    merci

    cordialement
    moussa thione

    1. Bonjour j’ai un problème pour retirer de l’argent. Le gap affiche toujours opération impossible alors que j’ai reçu un mail me confirmant le dépôt. Merci d’avance

  2. j ai pas recu un code de retrait pour le mois de juillet pour le mois de j’ ai recu par wizall

  3. Bonsoir
    En fait j’ai pas perçu ma bourse le rappel vacance enfaite
    Je l’ai toujours reçu par wizall mais ce mois il m’ont dit que ma bourse vacances n’est pas dans wizall
    J’ai appelé le service client d’écobank il m’ont demander de laisser un commentaire ici que je recevrai un message m’indiquant ou l’avoir

    Cordialement
    Oumou salamata sy

  4. J’ai pas reçu ma bourse du mois de juin j’avais le code mais j’arrivais pas à la récupérer

  5. Salut, en faite j’arrive toujours pas à ouvrir mon compte ecobankdirect à chaque fois que j’essaie ils me disent que le “CNI n’est op enregistré dans notre base donnée”. Merci de bien vouloir m’aider je ne sais pas quoi faire.

  6. Bonsoir j’ai pas encore reçu ma bourse juillet Août j’attends jusqu’à présent le message de transfert

  7. Bonjour en ce qui concerne le rappel de vacance du mois de juillet et d’aout javais reçu le message par code via Free money mais 72h apres je suis rendu compte que le message a été supprime maintenant que puisse faire pour avoir le code a nouveau cordialement Thierno soufiane Diallo

  8. Bonsoir je ne reçois pas le code que ecobank menvois par mail pour réinitialisé mon mot de passe et j’ai pas reçu de rappel au mois de mai et aucune bourse depuis le début de lannee pourtant je suis boursière

  9. Bonjour je m’appelle Fatoumata Dione. J’ai eu un souci avec mon compte express-ecobank. En effet l’argent a été viré dans le compte, cependant je ne peux le retirer et actuellement le compte est bloqué. J’ai eu à réclamer ce souci maintes fois auprès des agences mais on me dit toujours de le réclamer sur le site et depuis j’ai pas eu de retour.
    J’aimerai tout de même savoir ce qu’il en est.
    MERCI.

  10. Bonjour
    En fait, je suis un étudiant de privé et jai pas reçu mon aide cet jeudi passé .car on avait fait une erreur sur le numéro de la carte d’identité pendant la copie . veuillez m’aider.merci

  11. Je suis étudiant, alors j’ai pas encore reçu mon bourse c’est le rappel de moi de juillet
    Je veux juste savoir quel est mon opérateur de paiement? n’est plus sesapay j’ai essayé plusieurs fois et avec beaucoup d’opérateur mais ça n’a rien Sert !

  12. Bjr mon problème est que j’arrive toujours pas à m’inscrire sur le site. A chaque fois que j’essaie ils me parlent de problème de CNI Je ne sais toujours comment rectifier ça. Vos conseils svp! Merci. Mon numéro WhatsApp est: 77 757 88 96

    1. Y’a Un constat que j’ai fait pourquoi vous ne répondez pas aux commentaires? , il y’a des gens qui ont besoin de vous et de vos conseils. Pourquoi vous ne les aidez pas?

  13. Bonjour j’ai reçu le message m’informant que j’ai reçu ma bourse via free money(rappel vacance)Mais je n’ai toujours pas reçu l code de retrait

  14. Bonjour j’ai un problème de bourses sociales par ce que je devais recevoir un rappel au mois de octobre à juin jusqu’à présent je n’ai rien reçu.

  15. Bonjour je suis bénéficiaire d’un bourses sociale jusqu’à présent j’ai pas reçu mon message de rappel

  16. BONJOUR, EN FAIT J’AI pas REÇU MA BOURSE DU MOIS DE JUILLET
    LE CODE NE RÉPOND PLUS

  17. En fait je n’ai pas reçu le code de retrait de ma bourse,s’il vous plaît j’ai vérifié la disponibilité de celle-ci et j’ai vu que elle y est.mais jusqu’à présent j’ai pas de code de retrait alors aider-moi s’il vous plaît.

  18. Bonjour, je suis Tafsir Aliou Ndiaye je dois bénéficier des bourses social mais depuis j’ai pas reçu mon code mon numéro CNI :1550201100257

  19. Bonjour moi c’est Ndeye Astou Ka, en faite j’ai pas reçu ma bourse depuis le mois de février. On m’envoyait le code via Proximo mais si on met le code il dit que le client n’existe pas, ils m’ont proposé d’appeler l’agence sesapay je l’ai fait et eux ils m’ont di que l’ecobank à tromper sur votre numéro de carte d’identité. 08 mois déjà je règle ça mais rien. Merci d’avance

  20. Bonjour je m’appelle Birane diouf étudiant en Master 1Espagnol je n’ai toujours pas reçu mon rappel bourse des mois de juillet et aout 2020.En fait je recevait via wizzalmoney tous les mois précédents mais arrivée jusqu’aux paiements des rappels je ne reçois plus de message d’alerte venant de wizzal ni de l’ecbank. !!!Recevez ma requête dans les conditions favorables!!! Merci de votre engagement

  21. Bonjour, je m’appelle Aliou Diao étudiant à la fac lettre. Ayant perdu mon téléphone et le numéro de mon compte ecobank app, j’aimerais changer un nouveau numéro de téléphone pour accéder à mon compte. Merci

  22. Salut, j’ai généré mais je ne parviens pas à retirer l’argent . Dans 72 h il a expiré . comment je dois t il faire pour récupérer mon argent

  23. Bonjour je me nomme Serigne Tacko Ndiaye j’ai reçu bourse sociale pour le mois de juillet nom numéro est :785577839

  24. Bonjour j m appelle coumba Ndour j n ai pas encore recu ma bourse depuis le mois de mars. J n reçois pas le code de paiement

  25. J n ai pas encore recu ma bourse depuis le mois de mars car j n reçois pas le code de paiement svp aider moi

  26. Salut je m’appelle ndeye barro j’ai pas encore reçu mon rappel ni bourse depuis le début de l’année. Merci de vouloir m’aider svp

  27. Bonjour
    Bon moi j’ai pas reçu mon rappel de vacances des mois juillet et août et j’ai essayé de faire une réclamation en ligne mais je ne parviens pas à trouver le bon onglet qui me permet de faire la réclamation

  28. Bonjour !
    Je suis étudiant de Master 2 économie. Jusqu’à présent je peine à recevoir ma bourse à partir du Mois de Juin de même que le rappel. Voila le message qui s’affiche à chaque fois que j’introduit ma carte: ¨< opération non disponible >. J’ai ouvert mon compte écobank à partir duquel j’ai fait ma réclamation mais en vain. Je vous prie de bien s’occuper de mon cas, sinon ça va impacter négativement sur mes recherche de mémoire. Merci et bonne réception.

  29. J’ai un problème de numéro de carte d’identité le qui est dans l’état de ma bourse est différent de celui qui dans ma pièce

  30. Bonjour ça fait long temp que je vois les sommes de mes bources et comme je viens juste de m’inscrire à Eco bank j’aurai besoin d’aide.

  31. Bonsoir
    J’ai pas reçu le rappel de juillet – août jusqu’à présent et j’ai contacté le service Proximo ils m’ont dit de vous contacter

  32. Je suis boursière mais j’ai toujours pas reçu de code pouvant m’indiquer mon service de paiement mon numéro de téléphone est 78 597 80 81

  33. Bonjour,
    J’ai effectué une transaction sur le gap je me retrouve avec 1f alors que le gap n’as pas sorti l’argent je ne comprends pas aider moi j’ai géré le code de retrait aujourd’hui

  34. Bonjour
    Depuis plus d’un an ma carte Gap ne fonctionne plus et je suis allè et allè a l’eco bank mais rien jusqu’à présent

  35. Bonjour, j’avais reçu mon rappel des mois de Août et Septembre mais après avoir générer un code,il est expiré avant que je la retire et depuis lors je ne trouve pas l’argent dans mon compte comment faire pour la récupérer?

  36. Salut je n’ai pas reçu ma bourse concernant le mois de septembre et j’ai consulté les services mais elles n’ont pas vu mon nom.

  37. Bonsoir j’ai pu retrouver le code de retrait de ma bourse concernant le mois septembre au niveau de l’ecobank merci bcp.

  38. Bonsoir j’ai pu retrouver ma bourse concernant le mois septembre au niveau de l’ecobank.merci bcp

  39. Bonsoir
    En faite jusqu’à présent je n’ai pas reçu ma bourse du moi de septembre. Et je n’ai pas obtenu de message ni pour free money et autres .
    Merci

  40. Bonsoir
    J’ai générer un code de retrait avec un montant qui n’est pas le double de 5000
    et puis je me suis rendu compte qu’on ne peut retirer que 5000 ou 10000 ou 15000 ou 20000 etc Comment pourrait je faire pour retirer le montant que j’ai déjà généré et qui n’est pas le double ni le triple de 5000

    Cordialement !

  41. Bonjour j’ai pas encore reçu mon paiement du mois de septembre. Je percevais par Écobank express

  42. Bonjour c’est Fréderic diadia DIEDHI jusqu’à présent je n’ai pas reçu mon bourse du moi de juin sesapay me l’a envoyé par proximo mais à été arrêté et retourner à la banque

  43. Bonsoir
    moi j’ai pas reçu ma bourse de ce moi je suis allé à l’agence écobank de diourbel et à celle de thies mais je n’ai rien reçu jusqu’à présent. alors j’ai besoin de votre aide pour résoudre ce probléme
    cordialement
    Mame Absa DIAGNE

  44. J’ai un problème pour le retrait via Free money on me dit que le numéro de carte d’identité que Ecobank a mis à mon nom ne correspond pas avec celui que j’ai

  45. Bonsoir en fait moi j’ai pas reçu ma bourse depuis le mois de juillet jusqu’à présent je sais pas c’est dû à quoi. Vraiment je compte sur votre aide. Merci !!

  46. Bonsoir en fait j’ai pas reçu ma bourse depuis le mois de juillet alors que si je vérifie on me dit que tu dois récupérer ta bourse par xpress et n ya rien dans mon compte xpress

  47. Bonsoir en fait j’ai pas reçu ma bourse depuis le mois de juillet et on me dit que ta bourse est disponible dans xpress alors ya rien dans mon compte xpress

  48. Bonjour!
    En fait j’ai un problème par rapport à ma carte Gab, on me dit à chaque fois que le code secret est incorrect, de ce fait j’arrive plus à retirer de l’argent
    Et les agences Ecobank dont j’ai eu à passer me suggèrent de faire la réclamation en ligne.
    Du coup je sollicite votre aide svp!!!

  49. Bonjour en fait on a retiré 4500 Fcfa dans mon compte et je ne sais pas pourquoi je voulais savoir les raisons !!

  50. J’ai reçu une bourse social via wizell mais je n’arrive pas a le recevoir car ecobank ne m’a pas mon numéro.jai fais une réclamation mais ecobank ne m’a pas repondu

  51. J’ai reçu une bourse social via wizall mais ecobank ne m’a pas encore envoyé de code ni répondu a ma réclamation

  52. Bonjour j’ai besoin d’aides j’ai pas reçu de code pour recevoir une bourse social.merci de me répondre svp je ne sais plus quoi faire

  53. Bonsoir ecobank je me nomme thiane jusqu’à présent j’ai pas encore reçu de message pour récupérer ma bourse numéro 785688079

  54. Bonjour mon frére n’a pas reçu le reste de sa subvention de décembre car son compte été plafonné et aussi le retard du mois de mars .Son nom est Bara Ndiaye numéro de téléphone 772502065.Je voulais avoir des renseignements sur comment faire pour retirer cela

  55. Bonsoir j ai pas reçu mon bourse depuis le mois de mars aidé moi svp je m appelle naval Anne servaise dasylva mon numéro c est le 782294622

  56. Bonjour je me demende de quoi faire pour retiré mon rappel et mon bourse jusqu’au Maintenant je n’ai rien reçu

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